Devoluciones y Cambios

En CielitoStoreMX queremos que ames tu compra; por ello, cuentas con un periodo de 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución si las prendas no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y fotografías de los artículos en su estado original.

• 2.
  Guía de Envío

  Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico una guía de envío prepagada para retornar el paquete.

• 3.
  Empaquetado

  Coloca las prendas con sus etiquetas originales dentro del empaque original o una caja segura para evitar daños durante el trayecto.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Tras recibir e inspeccionar la mercancía, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un monedero electrónico.